Sti
Atribuições
A Superintendência de Tecnologia da Informação (STI) da UFNT é a unidade responsável pela gestão e governança das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), alinhando a infraestrutura tecnológica e os serviços oferecidos às metas estratégicas e operacionais da Universidade. Suas atividades visam fortalecer o ensino, a pesquisa, a extensão e a gestão administrativa, por meio da inovação tecnológica, eficiência e segurança da informação.
No âmbito da governança, a STI atua sob as diretrizes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) e em conformidade com os princípios da Estratégia de Governo Digital (EGD) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Essa abordagem assegura a aderência às normativas legais e o alinhamento com as necessidades institucionais.
A estrutura da STI é composta pela Coordenação de Sistemas Gerenciais, Coordenação de Conectividade e Coordenação de Suporte e Manutenção, além das seguintes divisões: Divisão de Segurança Computacional e Divisão de Gestão de Sistemas ERP.
Diretoria de Sistemas de Informações
A Diretoria de Sistemas de Informação (DIRSI) é a unidade estratégica responsável por prover soluções tecnológicas inovadoras e sistemas integrados que otimizem a gestão acadêmica e administrativa da UFNT, fomentando a Transformação Digital. Utilizando metodologias ágeis e padrões recomendados de mercado, a diretoria planeja, desenvolve e mantém os sistemas institucionais pedagógicos, de gestão e de inovação. Além disso, gerencia o acervo documental digital e o backlog de projetos via processos eletrônicos, definindo prioridades de aquisição e garantindo a segurança, o sigilo e a transparência pública das informações da universidade.
Divisão de Administração de Dados
Esta unidade é responsável por gerir, modelar e consolidar as bases de dados de todos os sistemas institucionais desenvolvidos ou mantidos pela DIRSI, aplicando as melhores práticas de governança de dados. A divisão atua na instalação, configuração e monitoramento de performance de Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados (SGBDs), realizando ajustes técnicos (tuning) e gerenciando perfis de acesso e segurança. Também executa as políticas de backup e recuperação de dados em parceria com a Infraestrutura, mantém atualizado o dicionário de dados da instituição e administra plataformas de Business Intelligence e Analytics para suporte à tomada de decisão e atendimento às demandas de Dados Abertos.
Coordenação de Sistemas e Engenharia de Software
A COORDSIS planeja, coordena e supervisionar o ciclo de vida completo do desenvolvimento de softwares institucionais, desde a análise de requisitos até a implantação e manutenção das soluções digitais. Aplicando metodologias ágeis e boas práticas de engenharia de software, a coordenação valida regras de negócio, define a arquitetura dos sistemas focando em escalabilidade e garante a conformidade com os padrões e-ping e e-mag. A unidade também lidera a homologação e testes de funcionalidades, promove treinamentos para a comunidade acadêmica, mantém a documentação técnica atualizada e colabora ativamente na otimização de consultas e validação de backups junto à equipe de dados.
Divisão de Desenvolvimento e Suporte Avançado
Unidade operacional responsável por executar a codificação, manutenção e testes unitários ou integrados dos sistemas de informação, seguindo as diretrizes e requisitos da coordenação superior. A divisão atua diretamente na resolução de incidentes críticos, na implementação de correções de bugs (hotfixes) e em melhorias evolutivas nos softwares da universidade. Além disso, realiza o deploy de novas versões em ambientes de homologação e produção por meio de fluxos de integração contínua, elabora manuais e guias rápidos para os usuários finais e ministra treinamentos técnicos para multiplicadores da comunidade acadêmica.
Divisão de Desenvolvimento e Suporte Avançado
Unidade operacional responsável por executar a codificação, manutenção e testes unitários ou integrados dos sistemas de informação, seguindo as diretrizes e requisitos da coordenação superior. A divisão atua diretamente na resolução de incidentes críticos, na implementação de correções de bugs (hotfixes) e em melhorias evolutivas nos softwares da universidade. Além disso, realiza o deploy de novas versões em ambientes de homologação e produção por meio de fluxos de integração contínua, elabora manuais e guias rápidos para os usuários finais e ministra treinamentos técnicos para multiplicadores da comunidade acadêmica.
Diretoria de Infraestrutura Tecnológica
A Diretoria de Infraestrutura Tecnológica (DIRIT) é a unidade estratégica responsável por planejar, implementar e administrar as soluções de infraestrutura de TI da UFNT, garantindo o funcionamento, a atualização e a alta disponibilidade dos ativos e serviços tecnológicos. Alinhada aos planos institucionais (PDTIC, PAT e PDI), a diretoria efetua a gestão de capacidade de rede, gerencia o ciclo de vida dos equipamentos e coordena contratos de serviços continuados (como links de internet, telefonia e licenças). Além disso, gerencia o ambiente computacional e de conectividade em parceria com a Rede Nacional de Pesquisa (RNP), implementa a Política Corporativa de Segurança da Informação e zela pela integridade e recuperação dos sistemas centrais da universidade.
Divisão de Segurança da Informação e Serviços
Alocada na DIRIT, esta divisão é encarregada de formular, atualizar e fazer cumprir o Sistema de Gestão da Informação e a Política de Segurança da Informação da UFNT, conforme as normas técnicas vigentes. A unidade monitora riscos, trata incidentes de segurança e vulnerabilidades e promove a gestão de conformidade nos serviços de TI para proteger a comunidade acadêmica contra ameaças externas. Suas atribuições incluem a criação de planos de continuidade de negócios, a execução de operações de segurança, a instalação e gestão de certificados digitais, além do acompanhamento, validação e gerenciamento preventivo da restauração de backups das aplicações institucionais.
Coordenação de Conectividade e Data Center
A COORDCDC planeja, gerencia e mantém a infraestrutura de redes e o ambiente de Data Center da UFNT para assegurar a continuidade dos serviços críticos, estabelecendo que manutenções programadas ocorram fora do horário comercial. A coordenação administra a segurança perimetral (regras de Firewall e sistemas anti-intrusão), gerencia riscos tecnológicos e elabora planos de resposta a incidentes para instâncias superiores. Responsável também pelo acompanhamento técnico da equipe e cumprimento de SLAs, a unidade participa da criação de editais para novas aquisições, soluciona incidentes de infraestrutura atuando na causa raiz e monitora a performance de servidores e ativos de rede.
Divisão de Redes e Telefonia
Subordinada à COORDCDC, esta divisão operacional é responsável por instalar, configurar e manter ativos de rede local (LAN), sem fio (WLAN) e de longa distância (WAN), além de gerenciar o cabeamento estruturado e as fibras ópticas da universidade. A equipe administra os sistemas e contratos de telefonia fixa, móvel e IP (VoIP), executa regras de Firewall e monitora o consumo de banda para evitar gargalos de tráfego. Além de gerenciar centralizadamente os recursos de rede e a entrega de internet via RNP, a unidade realiza manutenções preventivas, presta suporte especializado em conectividade, atualiza diagramas lógicos e físicos e elabora estudos técnicos para a modernização da comunicação na UFNT.
Coordenação de Atendimento
A Coordenação de Atendimento (COORDAT) é a unidade responsável por gerenciar a Central de Serviços de TIC da UFNT, recebendo, registrando e acompanhando o ciclo de vida das demandas de suporte via canais oficiais e aplicativos de mensagens institucionais. Focada na excelência e agilidade, a coordenação fornece suporte técnico especializado em hardware e software, executa manutenções preventivas e corretivas e soluciona incidentes que impactem os ativos tecnológicos da universidade. Além disso, gerencia perfis de acesso e logins de usuários, atualiza o Catálogo de Serviços de TI, instrui transmissões oficiais na reitoria, organiza o patrimônio de TI e emite pareceres técnicos para a baixa ou descarte de equipamentos obsoletos.
Divisão de Apoio aos Centros e Faculdade
Subordinada à COORDAT, esta divisão operacional executa o suporte técnico presencial e remoto diretamente nos diversos centros e faculdades da UFNT, garantindo a continuidade das atividades acadêmicas e administrativas. A equipe realiza a instalação de computadores, periféricos e softwares institucionais, mantém contato ativo com os operadores de TI locais e gerencia a organização física dos laboratórios de informática. Suas atribuições também incluem o auxílio técnico no uso do Catálogo de Serviços, a instrução para webconferências nos centros, o levantamento físico para descarte de ativos, a aplicação de atualizações locais de segurança (como antivírus e patches) e a documentação de chamados para a base de conhecimento da TI.
Coordenação de Planejamento e Conformidades de TI
A Coordenação de Planejamento e Contratos de TI (COORDPC) é a unidade responsável por planejar, coordenar e supervisionar as atividades administrativas, orçamentárias e de contratação no âmbito da STI. A coordenação lidera a elaboração do Plano de Metas Anual, participa ativamente da atualização do Plano Diretor de TI (PDTI) e atualiza as normas internas em conjunto com as áreas técnicas. Suas atribuições incluem a instrução de processos de aquisição, a consolidação de documentos como ETPs e Projetos Básicos, o gerenciamento do ciclo de vida dos contratos de TIC (vigências, renovações e garantias) e o monitoramento orçamentário da superintendência, promovendo a articulação contínua com os setores financeiro, de compras e jurídico.
Divisão de Contratação de TI
Subordinada à COORDPC, esta divisão foca na conformidade técnica e legal dos processos de aquisição de hardware, software e serviços de TIC. A unidade atua diretamente na elaboração e revisão de Estudos Técnicos Preliminares (ETP), Termos de Referência (TR) e Mapas de Riscos, além de realizar pesquisas de mercado e mapas comparativos de preços. A equipe também apoia a criação do PDTIC, acompanha as etapas das licitações (analisando propostas e respondendo a questionamentos de empresas), zela pela economicidade dos gastos públicos e auxilia na fiscalização de prazos e contratos vigentes da STI.
Divisão de Apoio Administrativo
Unidade operacional de suporte subordinada à COORDPC, responsável pelo gerenciamento do fluxo de documentos, correspondências e processos internos da STI via sistema eletrônico oficial (SEI). A divisão atua no apoio à gestão de pessoas (controlando férias, frequências e capacitações), gerencia o almoxarifado técnico e o patrimônio de bens sob a guarda da superintendência, e provê a logística de reuniões e eventos. Além disso, auxilia na consolidação de dados para o Relatório de Gestão institucional e monitora as demandas de materiais de expediente para o funcionamento de todas as diretorias.