Mizael de Sousa Silva, graduado em Logística pela Universidade Federal do Norte do Tocantins, turma 2023/2, teve seu artigo científico recentemente publicado na renomada Revista de Gestão Social e Ambiental (RGSA).

O trabalho, intitulado “Gestão da Qualidade Total no Setor de Serviços: Estudo de Caso em uma Companhia de Abastecimento de Água”, foi fruto de seu Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) e contou com a orientação da Professora Me. Carla Daniele dos Santos. Sob sua tutoria, Mizael conduziu a coleta de dados, análise dos resultados e formulação de propostas para aprimorar a qualidade dos serviços da companhia de saneamento.

A colaboração do Professor Warton da Silva Sousa também foi determinante, desde a adaptação do texto às normas da revista até a resposta às revisões dos pareceristas, realçando a importância do suporte acadêmico na jornada de publicação.

A publicação na RGSA, uma revista internacional de renome com qualificação A3 e foco em gestão socioambiental e políticas empresariais, representou um marco significativo para Mizael. Ele enfatiza que ver seu trabalho reconhecido em uma plataforma de prestígio internacional valida não apenas a relevância do tema pesquisado, mas também abre portas para futuras colaborações e oportunidades de pesquisa.

Em sua declaração, Mizael expressa profunda gratidão à sua orientadora, Professora Carla Daniele dos Santos, e ao Professor Warton da Silva Sousa, reconhecendo o apoio inestimável e as valiosas contribuições que os auxiliaram ao longo do processo desafiador, porém gratificante, de publicação de um artigo científico.

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Total Quality Management in the Service Sector: A Case Study in a Water Supply Company